Werkwijze

Als het echt nodig is...

De doktersdienst is er alleen voor spoedeisende medische problemen. Spoedeisend betekent dat nú hulp geboden is en niet de volgende dag of na het weekend. Het is niet de bedoeling dat u belt voor vragen die kunnen wachten tot het spreekuur van uw huisarts, voor een second opinion of voor het aanvragen van een herhalingsrecept. Hinderlijke, maar niet spoedeisende klachten, zoals een verstopt oor, kunnen wachten tot de volgende werkdag.

Voor wie?

De doktersdienst is er voor alle patiënten van de huisartsen uit de gemeenten / dorpen:

Patiënten waarvan de huisarts niet is aangesloten bij de doktersdienst (passanten) kunnen ook op de post terecht.

Openingstijden

Voor spoedeisende medische hulp is de doktersdienst bereikbaar op:

• Werkdagen van 17.00 uur tot 8.00 uur de volgende dag;
  
• Op vrijdag van 17.00 uur tot maandag 8.00 uur;
  
• Op feestdagen van 17.00 uur de dag ervoor tot 8.00 uur de dag erna.

Tijdens kantooruren op werkdagen is de doktersdienst gesloten en zijn de huisartspraktijken in de dorpen open.

Eerst bellen!

Zomaar binnenlopen kan niet: het is voor de organisatie op de dokterspost van belang om eerst te bellen voor overleg en niet direct naar de post toe te gaan.

De doktersdienst is te bereiken op: 0252-240212 (lokaal tarief)

U belt en dan...

U krijgt eerst een speciaal opgeleide ervaren doktersassistent aan de lijn. Naast uw klacht zal zij zal de volgende gegevens aan u vragen:

• Naam
• Adres
• Telefoonnummer
• Geboortedatum

Indien uw leven in gevaar is, zal zij direct een ambulance of de spoedarts laten komen en met u in contact blijven tot deze hulp gearriveerd is. In alle andere gevallen vraagt zij u vervolgens:

• Naam van uw huisarts(en);
• Medicijngebruik;
• Temperatuur (bij vermoeden van koorts);
• Uw verzekeringsgegevens en polisnummer;
• Meer details over uw klachten en vraag.

De doktersassistente beoordeelt in eerste instantie uw klacht. De richtlijnen die de doktersassistent volgt, liggen vast in duidelijke en veilige procedures. Er zijn een aantal mogelijkheden. De doktersassistente:

• Geeft zelf een advies. De door doktersassistenten zelfstandig afgehandelde oproepen worden achteraf beoordeeld, nabesproken en geautoriseerd door de dienstdoende spoedarts;
• Overlegt met of verbindt u door met de aanwezige huisarts of deze belt u terug;
• Regelt een afspraak voor een bezoek aan post;
• Regelt een visite door de huisarts;
• Verwijst u alsnog naar uw eigen huisarts.

Adres

De dokterspost van de DDDB bevindt zich aan de Rijnsburgerweg 4b in Voorhout (op het terrein van de BNS).

Maximaal 2 begeleiders

Gezien de beperkte ruimte in de wachtkamer wordt u verzocht met maximaal twee begeleiders te komen.

Legitimatie

De doktersassistente kan u om uw legitimatie vragen.

Bandopname

Van ieder telefoongesprek wordt een bandopname gemaakt. Deze band kan door de huisartsendienst gebruikt worden om de precies gang van zaken te reconstrueren in geval van misverstanden of klachten.

Rapportage aan uw eigen huisarts

De huisartsendienst informeert uw eigen huisarts over uw contact met de huisartsendienst. Indien er een controle of vervolgbehandeling vereist is, heeft uw huisarts de betreffende medische gegevens ter beschikking.

Kosten

Wanneer u contact opneemt met de doktersdienst voor (telefonisch) medisch advies ontvangt u of uw zorgverzekeraar altijd een rekening. Ook als u uitsluitend contact heeft gehad met de doktersassistente en zij u een medisch advies heeft verstrekt krijgt u een rekening. Het tarief voor de medische consulten is door het College Tarieven Gezondheidszorg wettelijk vastgesteld. De huisartsenhulp ‘buiten’ kantoortijd valt overigens normaal onder uw verzekering. Of het (totale) factuurbedrag van de huisartsenhulp ‘buiten’ kantoortijd door uw zorgverzekeraar wordt vergoed is afhankelijk van de door u afgesloten verzekering en uw eigen risico.

Vervoer

Als het vanuit medisch oogpunt verantwoord is om naar de post toe te komen, dient u zelf vervoer te regelen. Kinderen met koorts kunnen in de regel zonder problemen vervoerd worden. Op de post zijn meer mogelijkheden voor onderzoek dan bij u thuis.

Als u om medische redenen niet vervoerd kunt worden, komt een spoedarts u aan huis bezoeken. De huisarts wordt gebracht door een ambulancechauffeur, die ook medische assistentie kan verlenen. De auto beschikt over navigatie-apparatuur.

Spoedapotheek

Bij de doktersdienst is een spoedapotheek waar u eventueel voorgeschreven medicijnen kunt afhalen. Herhalingsrecepten worden niet verstrekt.